（数码产品）客服热线中心用户满意度调查
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亲爱的用户：
感谢您使用我们的服务。为了不断提升服务水平，我们期望得到您对我们服务的评价和建议，非常感谢您的支持!
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*
1.
为您服务的客服人员的工号是：
*
2.
您使用的我们产品的型号是：
*
3.
您最近一次是以哪种方式联系我们的客服热线中心的？
电话咨询
在线支持
电子邮件
*
4.
客服人员是否帮助您解决了问题或者提供了解决方案？
是
否
*
5.
您是否需要我们再次给您回复
如果选项为是，请留下您的联系方式，以方便我们与您联系
是
*
否
*
6.
客服人员在解决您的问题时是否尽了全力
是
否
*
7.
坐席人员是否能够快速理解您的问题？
是
否
*
8.
您对客服人员的知识能力的评价是：
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
9.
您对客服人员的服务态度的评价是：
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
10.
您对邮件回复速度的满意度评价是：
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
11.
您更倾向于哪些服务方式？
【请选择1-3项】
电话咨询
在线支持
微信支持
电子邮件支持
网站自助查询
其它
*
12.
哪些是您评价热线中心服务主要因素？
【请选择1-2项】
热线服务时间
服务响应的速度
良好的服务态度
准确理解问题的能力
一次性解决问题的能力
处理问题的速度
其他
*
*
13.
您把我们的客户服务中心的服务推荐给亲朋好友的可能性有多大
非常可能
可能
一般
不可能
完全不可能
14.
您对客户热线中心服务的宝贵意见和建议
问卷到此结束，感谢您的参与！
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B.女
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