（金融业）××基金客户满意度调查
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亲爱的女士/先生：
您好，非常感谢您参与我们的问卷，本次问卷采用不记名方式填写，对于您的回答，我们将严格保密，请您放心作答，谢谢您的参与！
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1、 您对××基金的总体评价是：
A、 非常满意
B、 满意
C、 一般，仍有需要改进的地方(请简要说明)
D、 不满意(请简要说明)
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2、 您对××基金客服电话系统的总体评价是：
A、 非常满意
B、 满意
C、 一般，仍有需要改进的地方(请简要说明)
D、 不满意(请简要说明)
E、 很少或从未使用过客服电话系统，无法做出评价
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3、 您对××基金客服热线人工坐席的总体评价是：
A、 非常满意
B、 满意
C、 一般，仍有需要改进的地方(请简要说明)
D、 不满意(请简要说明)
E、 很少或从未使用过客服电话系统，无法做出评价
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4、 ××基金网站所提供的资讯是否能满足您的需要？
【多选题】
A、 满足我的需求
B、 在找到我需要的信息同时，还学习到了不少基金知识
C、 没有我想要的信息
D、 资讯很丰富，但是目录太杂乱，很难找到有用的信息
E、 其他（请简要说明）：
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5、您对富国基金网站网上交易系统的总体评价是
A、 非常满意
B、 满意
C、 一般，仍有需要改进的地方(请简要说明)
D、 不满意(请简要说明)
E、 很少使用或从未使用过富国网上交易系统，无法做出评价
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6、您对××基金的对账单(包括电子对账单)服务是否满意：
A、 非常满意
B、 满意
C、 一般，仍有需要改进的地方(请简要说明)
D、 不满意(请简要说明)
E、 我已取消对账单服务，无法做出评价
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7、您对××基金现有的电子资讯(包括手机短信、电子邮件)的质量是否满意？
A、 非常满意
B、 满意
C、 一般，仍有需要改进的地方（请简要说明）
D、 不满意（请简要说明）
E、 未收到过××基金的电子资讯，无法做出评价
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8、您最希望得到的资讯服务内容是：
【多选题】
A、市场财经资讯
B、基金经理观点
C、持有基金信息
D、最新基金产品信息
E、其他（请简要说明)
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9、您最希望我们以何种方式为您提供上述服务：
A、邮寄纸质材料
B、发送电子邮件
C、手机短信或彩信
D、其他（请简要说明）
10、如您对××基金提供的服务还有任何建议和意见，我们诚恳的期盼您能将它留下，这将对我们非常重要！
问卷到此结束，感谢您的参与！
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