2021年上半年度顾客满意度调查表

为了更好地了解您的需求和期待，为您提供更加优质的服务，我们诚挚邀请您参加HTT年度客户满意度调查。
Thanks in advance for you to spend time to do HTT annually customer satisfaction survey, your sincerely feedback will be very helpful for us to know your expectations.

请在相应表示满意程度的方格内打勾
5=非常满意 4=满意 3=一般 2=不满意 1=非常不满意
Please tick the appropriate box to indicate your degree of satisfaction
5=very satisfied, 4=satisfied, 3=moderate, 2=dissatisfied, 1=very dissatisfied
*
1.
基本信息：
公司名称（Company）：
公司名称（Company）：
联系人（Contacts）：
联系人（Contacts）：
联系方式（Telephone）：
联系方式（Telephone）：
*
2.
和我司的主要业务往来有【多选题】
机床业务
外协加工业务
刀具业务
其它
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3.
质量 / Quality
很不满意1不满意2一般3满意4很满意5
产品的质量表现（Quality performance of products）
产品的质量表现（Quality performance of products）
处理质量问题的及时性（Timely response to quality issues）
处理质量问题的及时性（Timely response to quality issues）
质量问题处理的专业能力（Professional capability to handle quality issues）
质量问题处理的专业能力（Professional capability to handle quality issues）
*
4.
交货 / Delivery
很不满意1不满意2一般3满意4很满意5
产品交付准时性（On time delivery）
产品交付准时性（On time delivery）
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5.
客户服务 / Customer Service
很不满意1不满意2一般3满意4很满意5
回复询问的及时性（Timely response to customer inquiry）
回复询问的及时性（Timely response to customer inquiry）
服务人员的服务态度 （Service attitude）
服务人员的服务态度 （Service attitude）
服务人员的专业水平（Competence of customer service）
服务人员的专业水平（Competence of customer service）
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6.
价格 / Price
很不满意1不满意2一般3满意4很满意5
对产品的性价比是否满意（Satisfaction of products' cost performance）
对产品的性价比是否满意（Satisfaction of products' cost performance）
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7.
培训 / Training
很不满意1不满意2一般3满意4很满意5
对HTT提供的关于产品的相应培训是否满意(Satisfaction of products' related training)
对HTT提供的关于产品的相应培训是否满意(Satisfaction of products' related training)
8.
您对HTT产品的总体印象是什么？/What is your general impression with HTT product？
9.
对于HTT的产品，客户服务及其他工作，您还希望我们做出哪些改进？/Other suggestion and comments？
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